Генеральный директор двух региональных газовых компаний помогает потребителям газа в решении сложных ситуаций
Генеральный директор OOO «Газпром межрегионгаз Самара» и ООО «Газпром газораспределение Самара» Михаил Смирнов провел очередной личный прием граждан в клиентском центре на ул. Фрунзе в Самаре.
В этот раз заявители обратились с вопросами по начислениям за газ. В первом случае неуплата образовалась по причине смерти собственника жилья, уведомление об этом в газовую компанию не передавалось, заявлений о закрытии или переоформлении лицевого счета, акта об отключении газового оборудования также не поступало. В результате с января 2023 года образовалась крупная сумма задолженности. Родственнику, который обратился в компанию с обращением, были разъяснены все правила начислений по нормативу, процедуры уведомлений о задолженности и возможности реструктуризации долга. На личный прием заявитель принес все необходимые документы для принятия положительного решения по вопросу и дальнейшего перерасчета.
Еще один заявитель накопил задолженность в результате отсутствия ежемесячной передачи показаний счетчика и просрочки срока поверки прибора учета газа. Кроме того, перед заменой счетчика, специалистами был подтвержден факт неисправности старого прибора учета, объемы потребления газа не фиксировались, что является нарушением. Проанализировав все представленные документы, акты проверки, периоды отсутствия передачи показаний и просрочки срока поверки, произведенные ранее начисления были признаны обоснованными.
Напомним, что рассмотрение обращений жителей по газовой проблематике проводится генеральным директором компаний на постоянной основе. Записаться на личный прием можно по телефону: +7 (846) 310-32-30. Удобно направить заявление онлайн с помощью удобной формы на сайте https://samararegiongaz.ru/contacts/#form.
Кроме того, на информационных стендах в клиентских центрах размещены рабочие телефоны генерального директора и руководителей территориальных абонентских служб. Потребителям предоставлен выбор любого удобного для обращения в компанию формата.