Допустили ошибку в номере лицевого счета при оплате за газ: напоминаем порядок возврата средств
Абоненты «Газпром межрегионгаз Самара» могут оформить возврат или перенос денежных средств, предоставив подтверждающие оплату документы и заявление.
В разделе официального сайта «Физическим лицам» подразделе «Шаблоны заявлений» https://samararegiongaz.ru/consumer/population/poryadok-oformleniya-zayavleniy/ необходимо скачать бланк на возврат или на перенос денежных средств, заполнить. Важно указать в нем свой адрес, правильный лицевой счет, ошибочно указанный лицевой счет, суть проблемы, согласиться на обработку персональных данных.
Далее нужно подготовить чек или квитанцию об оплате (подойдет скриншот из мобильного банка или приложения), сделать копию паспорта. В случае, если будет оформлен именно возврат средств, потребуется выписка с банковскими реквизитами дебетовой карты для зачисления на счет.
Передать необходимые документы в «Газпром межрегионгаз Самара» можно лично в ближайшем клиентском центре или онлайн в личном кабинете потребителя «Мой ГАЗ» в разделе обращений.
Чаще всего абоненты оформляют услугу переноса денежных средств, когда платеж с ошибочного лицевого счета переносится на правильный счет и учитывается. Заявитель вправе оформить и возврат средств.
«Специалисты отдела расчетов с населением «Газпром межрегионгаз Самара», операторы клиентских центров компании внимательно разбираются в обстоятельствах ошибочных перечислений, помогают найти уплаченные средства и вернуть потребителю. В случаях, когда отсутствуют подтверждающие оплату документы, возврат и перенос, к сожалению, невозможны. Просим быть внимательными при внесении платежа», - прокомментировала начальник отдела расчетов с населением Надежда Сураева.