«Газпром межрегионгаз Самара» ввёл новый вид уведомлений должников за газ в систему профилактических мер
Для повышения эффективности взаимодействия с абонентами сотрудники «Газпром межрегионгаз Самара» совершенствуют подходы. В частности, для предупреждения абонентов о риске судебного разбирательства по причине накопленной задолженности за газ, применяется комплекс профилактических мер.
Напоминания о необходимости погашения долга приходят, начиная со второго месяца просрочки платежа, в виде звонка автоинформатора, уведомления в «Личном кабинете», разъяснительного письма в электронном и бумажном виде.
В сентябре была введена новая форма информирования: в платежных документах размещаются водяные знаки, которые сообщают о подготовке претензии в адрес абонента и скорой подаче судебного приказа в отношении должника. В рамках работы с задолженностью в квитанциях за сентябрь абонентам направлено почти 188 тысяч таких уведомлений.
Напомним, к абонентам с задолженностью свыше 5 тыс. рублей и сроком более полугода Поставщик газа вправе применить судебную практику с приостановкой газоснабжения.
«Мы стремимся оградить наших потребителей газа от негативного опыта ограничения услуги газоснабжения и применения судебных санкций за долги. Вводим все новые способы, чтобы предупредить абонента о последствиях неуплаты и не допустить их. Возможности для погашения задолженности есть как онлайн, так и в клиентских центрах. Индивидуально подходим к каждому случаю и готовы предложить удобные варианты погашения долга», - рассказала начальник отдела расчетов с населением «Газпром межрегионгаз Самара» Надежда Сураева.
Ежемесячно оплачивать газ онлайн без комиссии удобно в личном кабинете потребителя «Мой ГАЗ» или на официальном сайте поставщика газа по номеру лицевого счета https://samararegiongaz.ru/consumer/online/.