«Газпром межрегионгаз Самара» принимает комплексные меры для предотвращения образования задолженности за газ
Совещание с руководителями абонентских участков традиционно посвятили вопросам повышения качества предоставляемых услуг и профилактической работе.
В настоящее время внедряются обновленные механизмы уведомлений населения о наступлении значимых периодов, например, срока передачи показаний счетчиков, оплаты, поверки приборов учета. Предупреждения доставляются электронной рассылкой и на бумажном носителе по адресу проживания потребителя газа, предусмотрено оповещение по телефону. Заблаговременные напоминания нацелены на предотвращение просрочек, которые чаще всего приводят к накоплению долгов и пени.
В зоне повышенного внимания окажутся злостные неплательщики, чей долг копится более 6 месяцев. Материалы для принятия законных мер реагирования будут направляться в уполномоченные органы.
Еще одно важное направление деятельности сотрудников Абонентской службы – это фиксация контрольных показаний счетчиков накануне отопительного сезона, проверка работоспособности оборудования. Количество рейдовых мероприятий будет увеличено.
Отдельно был рассмотрен вопрос по обращениям граждан. Жалобы на работу ряда Клиентских центров будут детально проработаны, недочеты устранены.